Vilkår

1. Tilmelding og betaling

Når I starter hos Tutora, udfylder I en formular med jeres oplysninger og vælger det forløb, der passer jer (antal timer pr. uge og om undervisningen skal være fysisk eller online). I oplyser samtidig jeres kortoplysninger, så betalingen kan ske automatisk.

Første betaling svarer til 4 × jeres valgte ugentlige timer (f.eks. 2 timer/uge → 8 timer pr. måned) og trækkes først, når vi har matchet jer med den rette tutor. Efterfølgende betalinger sker månedsvis forud på samme dato som den første betaling. I måneder uden den dato (f.eks. hvis første betaling var den 29., 30. eller 31.), trækkes betalingen den sidste dag i måneden. Hver månedsbetaling sætter det tilsvarende antal timer ind i jeres timebank.

Der er ingen binding. I kan opsige forløbet når som helst. Ved opsigelse bortfalder den mængderabat, I har fået, og betalingen genberegnes i stedet efter de faktiske timepriser i punkt 7. Betalingerne stopper automatisk, når det valgte forløb er fuldt betalt (f.eks. 20 uger = 5 månedsbetalinger; 40 uger = 10 månedsbetalinger; 80 uger = 20 månedsbetalinger), eller hvis I opsiger forløbet tidligere.

Ved køb af eksamenspakker gælder særlige vilkår, jf. punkt 5.

2. Priser og betaling

Ved at indsende formularen beskrevet i punkt 1 bekræfter I, at I har set og accepteret priserne via prisberegneren. Prisberegneren er en integreret del af aftalen og kan altid tilgås her: www.tutora.dk/vaelg-forloeb.

Timebanken: Sådan hænger betaling og timer sammen:

1. I vælger et forløb
   I vælger, hvor mange timer om ugen I ønsker (fx 2 timer per uge) og hvor langt forløbet skal være (fx 40 uger). Det giver et fast samlet timetal (2 × 40 = 80 timer).
   
   

2. Betalingen kører hver måned

   Hver måned indbetaler I et fast antal timer til timebanken svarende til 4 × jeres ugentlige timer. Eksempel: 2 timer per uge → 8 timer sættes ind i timebanken hver måned. F.eks. hvis I vælger 2 timer om ugen til 257 kr./time, betaler I 8 x 257 kr. = 2.056 kr. hver måned.
   
   

3. Timerne bruges, når der undervises

   Hver månedsbetaling indsætter et fast antal timer i jeres timebank svarende til 4 × jeres ugentlige timer (f.eks. 8 timer per måned ved 2 timer per uge). Når der undervises, trækkes tiden automatisk fra timebanken (afregnes per påbegyndt halve time). Ubrugte timer overføres frit mellem måneder, så længe forløbet er aktivt.
   
   

4. Udløb af timer
   Alle timer skal bruges inden for forløbets samlede varighed. Vores ugentlige lektiehjælp forløb har en varighed på forløbets planlagte længde plus 3 måneder. Ved eksamenspakker gælder de faste varigheder jf. punkt 5. Efter udløbsdatoen bortfalder ubrugte timer og refunderes ikke.
   
   

5. Betalinger stopper automatisk

   Når hele det aftalte timetal er indsat i timebanken (f.eks. 80 timer efter 10 månedlige indbetalinger à 8 timer), kommer der ikke flere månedlige betalinger. Opsiger I forløbet tidligere, stopper fremtidige betalinger fra opsigelsen, mens timerne kan bruges indtil udløb efter reglerne ovenfor.

Tutora forbeholder sig retten til at ændre sine priser. Eventuelle prisændringer gælder kun fremadrettet og påvirker ikke betalinger, der allerede er gennemført.

3. Transporttillæg

Ved fysisk undervisning kan der forekomme transporttillæg, hvis tutoren skal rejse mere end 30 minutter til undervisningsstedet. Rejsetiden beregnes efter Google Maps’ hurtigste rute (til fods, cykel eller offentlig transport) fra den adresse, I har oplyst som undervisningssted i formularen.

• 30+ minutter: +40 kr. per time

• 60+ minutter: +80 kr. per time

Tillægget lægges til den normale timepris og trækkes sammen med betalingen.

4. Afregning, aflysninger og pauser

Afregningen sker pr. påbegyndt halve time. Både hele og halve timer tæller og fratrækkes jeres timebank.

Hvis en lektion aflyses af kunden efter kl. 09:00 på dagen for den planlagte undervisning, betragtes lektionen som afholdt, tiden fratrækkes timebanken. Hvis lektionen er planlagt til kl. 09:00 eller tidligere, skal aflysningen ske senest 1 time før start. Sker det senere, betragtes lektionen ligeledes som afholdt.

Det er ikke muligt at sætte betalingen på pause, hverken på ugentlige lektiehjælpsforløb eller eksamensforløb. Fleksibiliteten ligger i, at timerne ligger i en timebank: ved ugentlig lektiehjælp kan timerne bruges i forløbets længde plus 3 måneder, og ved eksamenspakker gælder de faste varigheder i punkt 5. I kan derfor godt holde ferie eller springe uger over, så længe timerne når at blive brugt inden udløbsdatoen.

5. Garanti for kvalitet

Hos Tutora skal I føle jer trygge og opleve, at undervisningen giver værdi. Derfor tilbyder vi to former for garanti:

Tilfredshedsgaranti: Hvis I ikke er tilfredse med jeres tutor, kan I uden ekstra omkostninger få en ny. Betalingen for forløbet fortsætter som normalt i perioden, mens vi finder en ny tutor til jer. Garantien dækker ikke tilbagebetaling af allerede afholdte eller planlagte lektioner, men sikrer jer muligheden for at få en ny tutor uden ekstra udgift.

Karaktergaranti: Ved længere ugentlige forløb tilbyder vi ekstra hjælp uden beregning, hvis eleven ikke oplever en tydelig forbedring i sit faglige niveau. Garantien gælder, indtil en markant forbedring er opnået.

👉 Læs mere om betingelserne for vores karaktergaranti.

6. Eksamenspakker og delbetaling

Vores eksamenspakker betales som udgangspunkt fuldt ud ved match af tutor, hvor alle timer samtidig indsættes i timebanken. For 22-timers pakken kan betalingen deles i to rater: én ved match og én 1 måned senere. Ved delbetaling indsættes halvdelen af timerne i timebanken ved første rate og resten ved anden rate.

Varighed for eksamensforløb:

• 12 timer: 2 måneder

• 20 timer: 2 måneder

• 22 timer: 3 måneder

Timerne skal bruges inden for pakkens varighed. Ubrugte timer udløber ved periodens afslutning og refunderes ikke. Aflysning/ombooking følger §3

7. Undervisning i grupper

Det er muligt at modtage undervisning i en mindre gruppe eller sammen med en ven. Priserne beregnes som normalprisen for den første elev (jf. prisberegneren) plus et fast tillæg på 97 kr. pr. time for hver ekstra elev.

Eksempel: Hvis I vælger 2 timer om ugen til 257 kr. pr. time, og I er 2 elever i gruppen, bliver prisen 257 kr. for den første elev, 97 kr. for den anden elev. Den samlede pris pr. time er dermed 354 kr.

8. Opsigelse af forløb

Et ugentligt lektiehjælpsforløb kan opsiges når som helst ved skriftlig henvendelse til Tutora via email.

Ved opsigelse bortfalder den mængderabat, I har opnået, og betalingen genberegnes i stedet ud fra de faktiske timepriser for ugentlig lektiehjælp. Der vil typisk ske en efterbetaling svarende til forskellen mellem det, I allerede har betalt, og det beløb I samlet set skulle have betalt ud fra tabellen nedenfor.